在5月31日舉辦的業績說明會上，董明珠對2021年格力電器業績做了總結并回答投資者問題。涉及內容包括空調行業未來展望、員工持股計劃業績考核指標變更、渠道變革等多個市場的關切問題。

　　董明珠首先對2021年的情況進行總結。她表示，過去一年國際形勢和新冠疫情都帶來巨大挑戰，另外原材料價格上升也帶來很多不確定性。

　　材料漲價，市場價格不能往上漲。而品牌質量的不一也導致了價格的差異。格力在依然保持市場價格穩定的情況下，還要進行價格的微調，才能在市場中能夠有競爭力。

　　“過去一年中，我們雖然經歷了挑戰，但也收獲滿滿。2021年按照我們原來的預期是要達到10%的利潤增長，但最終結果不盡如人意。我們依然認為格力電器是一個具有競爭力的企業。因為在發展過程當中，我們已經（實現）從單一的空調到整個家電消費品的全覆蓋。這在未來將會是格力一個很好的成長亮點。”董明珠如此表示。

　　而對于2022年，董明珠表示非常看好。她認為格力即是一個多元化又是一個專業化的企業。每一個板塊不僅是獨立運營的，也是根據市場發展方向來指定研發路線，滿足市場的要求。

　　對于空調行業的未來，董明珠表示依然看好空調行業，并認為沒有倒閉的行業，只有倒閉的企業。面對變化的市場，格力近兩年忙于渠道變革，改變經銷商囤貨模式。

　　在談到渠道變革時，董明珠直言：“改革首先就是革自己的命”，她表示，原來格力有巨大的營銷隊伍。在改革的過程中，要讓他（營銷隊伍）能夠往前行，而且每一個人都是受益者。轉向直播電商成了格力近年來渠道變革的發力點之一。

　　“直播是為了體會市場而非做市場，商家過去的老方式或許已經落伍了。這兩年我們一直在探索渠道的變革，雖然有一定影響但整體的銷售變化還未達到預期。但影響不大，在這個過程中讓每一個人認知（改變）更重要。”董明珠如此表示。

　　其表示，現在銷售市場貨不對板是改革中最頭痛的事情，因為這對于成本高于同行的格力來說顯然不占優勢。而如何讓消費者不以低價而以品質為標準，或許是當前線上銷售急需解決的痛點。

　　董明珠認為，這需要時間。

　　除此之外，格力電器還將各大業務版塊進行了重點介紹。董明珠呼吁將“好空調格力造”的口號改變為“好電器格力造”。

　　對于市場熱議的員工持股計劃，董明珠回應，因為回購股票后，員工看到價格比較高且“口袋羞澀”，導致第二期股權激勵延后了。今年出于大環境的考量，所以2022年考核是實際上將其與2021年和2023年連貫起來。這樣就無形中把第一期和第二期合二為一了。

　　她繼續表示，第二期股權激勵的重點在于給員工激勵，讓他們有干勁，也要讓他們和企業共發展。搞股權激勵并不是為了在二級市場賺差價。